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빗썸, “비트코인 패닉셀 손실 110% 보상”…1000억 펀드 조성	2026-02-07 19:24
사고 당시 접속시 2만원 지급·일주일 수수료 ‘0원’ AI 기반 이상 거래 차단 등 재발 방지 대책 마련 이재원 대표 “무거운 책임 통감” 공식 사과 1주일간 전 종목 수수료 무료 선언 국내 주요 가상자산 거래소 빗썸이 최근 발생한 비트코인 오지급 사고와 그에 따른 시세 왜곡 현상에 대해 전례 없는 수준의 고강도 보상안을 내놨다. 단순한 손실 보전을 넘어, 피해 금액의 10%를 얹어주는 ‘110% 보상’ 카드와 1000억원 규모의 보호 펀드 조성을 통해 무너진 시장 신뢰를 조기에 수습할 방침이다. ◆ 투매 동참한 ‘개미’ 구제… 손실액에 위로금까지 더해 7일 빗썸은 전날 오후 발생한 시스템 오류 시간대(19:30~19:45)에 비트코인을 급하게 매도(패닉셀)해 손해를 본 투자자들을 대상으로 피해 구제 절차에 착수했다. 이재원 빗썸 대표는 이날 긴급 공지를 통해 “비트코인 시세가 비정상적으로 급락하면서 고객들이 불리한 조건에 매도 체결된 사실을 확인했다”며 사과의 뜻을 밝혔다. 빗썸 측이 파악한 고객 피해 규모는 약 10억원 안팎이다. 주목할 점은 보상 비율이다. 빗썸은 해당 시간대 저가 매도로 발생한 차익 손실분을 전액 보전해 주는 것은 물론, 추가로 10%를 더해 총 110%를 보상하기로 결정했다. 통상적인 전산 장애 보상안이 수수료 감면이나 실손 보상에 그치는 것과 비교하면 파격적인 조치다. 보상은 데이터 검증을 거쳐 일주일 내 자동 지급될 예정이다. ◆ “접속만 했어도 보상”… 떠나는 민심 잡기 총력 직접적인 매매 손실을 입지 않은 일반 이용자들을 위한 혜택도 마련했다. 사고 발생 시간대에 빗썸 앱이나 웹에 접속해 있던 모든 고객에게 일괄적으로 2만원 상당의 보상금을 지급한다. 또한, 등 돌린 투자심리를 되돌리기 위해 ‘수수료 제로’ 정책을 한시적으로 재가동한다. 빗썸은 별도 공지 시점부터 일주일간 거래소 내 상장된 모든 가상자산의 거래 수수료를 전면 면제하기로 했다. 이번 사태를 계기로 근본적인 시스템 체질 개선에도 나선다. 빗썸은 향후 유사한 사고가 발생할 경우 고객 자산을 즉각적으로 보호하고 구제할 수 있도록 1000억원 규모의 ‘고객 보호 펀드’를 신규 조성해 운영한다고 밝혔다. 기술적인 안전장치도 대폭 강화된다. ▲자산 검증 시스템 고도화 ▲다중 결재 시스템 보완 ▲외부 전문기관을 통한 강도 높은 시스템 실사 등이 추진된다. 특히 인공지능(AI)을 활용해 이상 거래 징후를 실시간으로 탐지하고 자동으로 차단하는 시스템을 강화해 ‘휴먼 에러’와 시스템 오류를 원천 봉쇄하겠다는 계획이다. 이재원 대표는 “이번 사태에 대해 무거운 책임을 통감하며 고객들에게 진심으로 고개 숙여 사과드린다”며 “고객 자산에 손실이 생기지 않도록 끝까지 책임지는 거래소가 되겠다”고 강조했다. [ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

빗썸, “비트코인 패닉셀 손실 110% 보상”…1000억 펀드 조성

2026-02-07 19:24

사고 당시 접속시 2만원 지급·일주일 수수료 ‘0원’
AI 기반 이상 거래 차단 등 재발 방지 대책 마련
이재원 대표 “무거운 책임 통감” 공식 사과
1주일간 전 종목 수수료 무료 선언

국내 주요 가상자산 거래소 빗썸이 최근 발생한 비트코인 오지급 사고와 그에 따른 시세 왜곡 현상에 대해 전례 없는 수준의 고강도 보상안을 내놨다.
단순한 손실 보전을 넘어, 피해 금액의 10%를 얹어주는 ‘110% 보상’ 카드와 1000억원 규모의 보호 펀드 조성을 통해 무너진 시장 신뢰를 조기에 수습할 방침이다.
◆ 투매 동참한 ‘개미’ 구제… 손실액에 위로금까지 더해

7일 빗썸은 전날 오후 발생한 시스템 오류 시간대(19:30~19:45)에 비트코인을 급하게 매도(패닉셀)해 손해를 본 투자자들을 대상으로 피해 구제 절차에 착수했다.
이재원 빗썸 대표는 이날 긴급 공지를 통해 “비트코인 시세가 비정상적으로 급락하면서 고객들이 불리한 조건에 매도 체결된 사실을 확인했다”며 사과의 뜻을 밝혔다. 빗썸 측이 파악한 고객 피해 규모는 약 10억원 안팎이다.
주목할 점은 보상 비율이다. 빗썸은 해당 시간대 저가 매도로 발생한 차익 손실분을 전액 보전해 주는 것은 물론, 추가로 10%를 더해 총 110%를 보상하기로 결정했다.
통상적인 전산 장애 보상안이 수수료 감면이나 실손 보상에 그치는 것과 비교하면 파격적인 조치다. 보상은 데이터 검증을 거쳐 일주일 내 자동 지급될 예정이다.
◆ “접속만 했어도 보상”… 떠나는 민심 잡기 총력
직접적인 매매 손실을 입지 않은 일반 이용자들을 위한 혜택도 마련했다. 사고 발생 시간대에 빗썸 앱이나 웹에 접속해 있던 모든 고객에게 일괄적으로 2만원 상당의 보상금을 지급한다.
또한, 등 돌린 투자심리를 되돌리기 위해 ‘수수료 제로’ 정책을 한시적으로 재가동한다. 빗썸은 별도 공지 시점부터 일주일간 거래소 내 상장된 모든 가상자산의 거래 수수료를 전면 면제하기로 했다.
이번 사태를 계기로 근본적인 시스템 체질 개선에도 나선다. 빗썸은 향후 유사한 사고가 발생할 경우 고객 자산을 즉각적으로 보호하고 구제할 수 있도록 1000억원 규모의 ‘고객 보호 펀드’를 신규 조성해 운영한다고 밝혔다.
기술적인 안전장치도 대폭 강화된다. ▲자산 검증 시스템 고도화 ▲다중 결재 시스템 보완 ▲외부 전문기관을 통한 강도 높은 시스템 실사 등이 추진된다.
특히 인공지능(AI)을 활용해 이상 거래 징후를 실시간으로 탐지하고 자동으로 차단하는 시스템을 강화해 ‘휴먼 에러’와 시스템 오류를 원천 봉쇄하겠다는 계획이다.
이재원 대표는 “이번 사태에 대해 무거운 책임을 통감하며 고객들에게 진심으로 고개 숙여 사과드린다”며 “고객 자산에 손실이 생기지 않도록 끝까지 책임지는 거래소가 되겠다”고 강조했다.

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